Onze retourprocedure voor klachten: het RMA-nummersysteem

Natuurlijk doen wij ons uiterste best om hoogwaardige en kwalitatief onberispelijke producten te leveren. Mocht u toch klachten hebben die aanleiding geven tot een terugzending, vragen wij u vriendelijk ons – dat wil zeggen uw contactpersoon in de verkoopafdeling – in de toekomst te informeren voor u de producten retourneert. Sinds 01.01.2013 werken wij met het zogenaamde „Return Material Authorization-nummersysteem“, waarbij aan elke geretourneerde zending een nummer wordt toegekend. Het door uw verkoopcontact meegedeelde RMA-nummer moet in de toekomst op de leveringsbon en goed zichtbaar op de retourverpakking worden aangebracht, zodat onze medewerkers de producten eenduidig in verbinding kunnen brengen met het dossier. Op die manier zorgen wij ervoor dat de bewerkingsduur binnen BOPLA aanzienlijk wordt verkort en u zo snel mogelijk informatie krijgt over de geretourneerde producten! Hartelijk dank voor uw medewerking!

BOPLA digitaal – interactief beleven!