La nostra procedura di rinvio in caso di contestazioni: il Sistema a codice RMA

Bopla ha ovviamente tra le proprie priorità quella di fornire prodotti di ineccepibile ed elevata qualità. Qualora si dovessero tuttavia presentare eventuali motivi di contestazioni, vi preghiamo in futuro di informarci nella persona dell'addetto rispettivamente responsabile all'interno della rete vendite, prima di effettuare il rinvio della merce. Dal 1 gennaio 2013 abbiamo adottato il cosiddetto "Sistema a codice RMA (Return Material Authorization)" con il quale ad ogni reso viene assegnato uno specifico numero di codice. Il codice RMA che vi sarà stato comunicato dall'addetto responsabile alle vendite dovrà essere apposto sulla bolla di consegna e riportato in modo chiaro anche sull'imballo del reso, in modo che i nostri addetti alla gestione merci possano abbinare in modo univoco l'articolo reso alla relativa pratica. In questo modo vengono garantiti tempi interni di evasione molto minori, il che ci consentirà di fornirvi rapidamente informazioni sulla merce oggetto del reclamo. Vi ringraziamo della vostra cortese collaborazione!!

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