Notre procédure de retour en cas de réclamation : le système de numérotation RMA

Nous nous efforçons de vous livrer des produits de haute qualité et en parfait état. Si ceux-ci devaient toutefois faire l'objet de réclamations, nous vous prions d'en informer le responsable de votre dossier au service interne Distribution avant de retourner la marchandise. Depuis le 01/01/2013 nous avons mis en place un système spécial de numérotation, la procédure « Return Material Authorization », qui donne un numéro spécifique à chaque retour. Le numéro RMA que vous communique notre collaborateur du service Distribution devra désormais être indiqué sur le bordereau de livraison et être marqué de façon bien visible sur l'emballage de la livraison à retourner, afin que nos collaborateurs puissent attribuer clairement la marchandise au dossier concerné. Nous pouvons ainsi garantir chez BOPLA un traitement beaucoup plus rapide du dossier de retour, et vous répondre ainsi plus vite au sujet de la marchandise faisant l'objet de la réclamation. Merci beaucoup pour votre aide !

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