Nel biennio 2001/2002 la BOPLA ha revisionato il Manuale di Gestione della Qualità, le descrizioni dei processi e le istruzioni di lavoro e di prova in conformità alla nuova norma DIN EN ISO 9001:2000, che nel giugno 2002 hanno superato con successo l'audit dell'Ente tedesco TÜV. A luglio 2010 BOPLA ha ottenuto la certificazione DIN EN 9001:2008.

Anche i siti produttivi di Phoenix-Mecano, dai quali acquistiamo i nostri prodotti, sono tutti certificati secondo le direttive della Gestione della Qualità ISO 9001:2008. Allo stesso modo essi operano anche in conformità alla norma ISO 14001:2004 che garantisce un sistema sostenibile di gestione ambientale. In alcuni settori del Gruppo ci si orienta inoltre anche alle prescrizioni della ISO/TS 16949 che riunisce i requisiti generali dei sistemi di Gestione della Qualità Automotive (per lo più delle industrie automobilistiche nordamericane ed europee).

Obiettivo strategico della creazione del nostro sistema di Gestione della Qualità era ed è tutt'ora l'ottimale assistenza dei nostri clienti, il rafforzamento della nostra fidelizzazione, nonché un miglioramento delle prestazioni dell'azienda in generale.

E questo è esattamente il punto dal quale parte il sistema di Gestione della Qualità ISO 9001:2000, una serie di norme le cui strutture di base sono riconosciute a livello internazione e fungono da strumento per una direzione aziendale dinamica.

Prima di giungere all'implementazione del sistema è stata necessaria una notevole mole di lavoro di organizzazione. Processi di lavoro più trasparenti ed efficienti, che consentono di risparmiare risorse contribuendo così alla riduzione dei costi, nonché lo sviluppo del senso di responsabilità dei dipendenti, fanno sì che i nostri clienti possano fare affidamento, ora più che mai, sulla capacità di BOPLA di «produrre Qualità».

Per la prima volta in questa norma è disciplinata la misurazione della cosiddetta “customer satisfaction”. Ci preme conoscere la vostra opinione!

Sapere riconoscere e soddisfare le esigenze dei propri clienti, per un'azienda certificata, è uno degli aspetti che gode della massima priorità. Un sistema di Gestione della Qualità non è però un fenomeno passeggero che rimane immutato nel tempo. La nostra azienda mira sempre a raggiungere l'optimum e migliorerà a questo scopo costantemente le proprie prestazioni.